Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Právo na odstoupení do 14 dnů

Jako spotřebitel máte podle zákona právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Stačí nám to sdělit e-mailem na [email protected] s číslem objednávky.

Jak zboží vrátit

Výrobek zašlete zpět na adresu, kterou vám sdělíme po přijetí žádosti o odstoupení, nejpozději do 14 dnů od oznámení. Zboží prosíme vracet nepoškozené, v původním stavu a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení nese kupující.

Vrácení peněz

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali (bankovním převodem), nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, případně od doložení jeho odeslání.

Výrobky na míru

U dárkových košů upravených podle vašeho zadání (vzkaz na visačce, kombinace barev) může být právo na odstoupení omezené, pokud byl výrobek vyroben na základě vašich konkrétních požadavků – v takovém případě vás na to upozorníme před potvrzením objednávky.

Reklamace vady

Pokud zboží dorazí poškozené nebo vadné, napište nám co nejdříve na [email protected] s popisem a fotografií – podle povahy vady vám nabídneme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.